Solicitare de ștergere a datelor
Gestionați și ștergeți datele dvs. personale de la ULTEH
Drepturile dvs. de confidențialitate
La ULTEH, respectăm confidențialitatea dvs. și ne angajăm să vă protejăm datele personale. Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. în orice moment.
Această pagină vă permite să înțelegeți ce date colectăm, cum le folosim și cum să le ștergeți definitiv din sistemele noastre.
Ce date stocăm?
Când utilizați ULTEH pentru a conecta platformele dvs. de mesagerie, colectăm și stocăm următoarele tipuri de informații:
Informații despre cont
- Adresa de email (utilizată pentru autentificare și recuperarea contului)
- Nume afișat (opțional, pentru personalizare)
- Data creării contului și ultima autentificare
- Planul de abonament și informații de facturare
Date Facebook Messenger
Când conectați pagina dvs. Facebook la ULTEH:
- ID-ul și numele paginii Facebook
- Token de acces la pagină (criptat pentru securitate)
- URL-ul imaginii de profil a paginii
- Mesaje trimise paginii dvs. de utilizatori
- Marcaje temporale ale mesajelor și identificatori ai expeditorilor (PSID)
- Jurnale webhook pentru depanare
Date WhatsApp Business
Când conectați contul dvs. WhatsApp Business la ULTEH:
- ID-ul contului WhatsApp Business
- ID-ul numărului de telefon și numele afișat
- Token-uri de acces (criptate pentru securitate)
- Mesajele schimbate cu clienții dvs.
- Starea livrării mesajelor și marcaje temporale
- Jurnale eveniment webhook
Date Instagram Direct Messages
Când conectați contul dvs. Instagram Business la ULTEH:
- ID-ul contului Instagram și numele de utilizator
- Informații despre pagina Facebook conectată
- Token-uri de acces (criptate pentru securitate)
- Mesaje directe Instagram trimise către contul dvs.
- Informații despre expeditor și marcaje temporale ale mesajelor
- Jurnale eveniment webhook pentru livrarea mesajelor
Date chatbot și antrenament
- Configurări și setări chatbot AI
- Date de antrenament (documente, fișiere, URL-uri pe care le-ați încărcat)
- Jurnale de conversație și istoric chat
- Analize performanță chatbot
Cum folosim datele dvs.
Utilizăm datele colectate exclusiv pentru următoarele scopuri:
- Furnizarea serviciilor chatbot AI pentru răspunsul la mesaje în numele dvs.
- Menținerea conexiunilor securizate la platformele Facebook, WhatsApp și Instagram
- Depanarea și îmbunătățirea fiabilității serviciului prin jurnale webhook
- Analiza performanței chatbot-ului pentru îmbunătățirea calității răspunsurilor
- Facturare și gestionarea abonamentului
Nu vindem, închiriem sau partajăm niciodată datele dvs. personale cu terți pentru scopuri de marketing.
Politica de păstrare a datelor
Păstrăm datele dvs. doar atât cât este necesar pentru furnizarea serviciilor:
- Date cont activ: Păstrate cât timp contul este activ
- Jurnale conversație: Păstrate pentru îmbunătățirea serviciului și depanare
- Înregistrări facturare: Păstrate 7 ani conform legii
- Token-uri acces: Expiră automat și sunt reînnoite periodic
Cum să ștergeți datele dvs.
Aveți două opțiuni pentru a șterge datele de la ULTEH:
Opțiunea 1: Deconectați platforme individuale
Puteți deconecta selectiv platformele fără a șterge contul:
- Accesați pagina de implementare a chatbot-ului (Messenger, WhatsApp sau Instagram)
- Apăsați butonul "Deconectare" de lângă contul conectat
- Aceasta va șterge conexiunea platformei și jurnalele webhook asociate
Opțiunea 2: Ștergeți întregul cont
Pentru a șterge permanent TOATE datele dvs., inclusiv toate conexiunile platformei, chatbot-urile și istoricul conversațiilor, utilizați butonul "Șterge contul" de mai jos. Această acțiune este ireversibilă.
Ce se întâmplă când ștergeți contul
Când ștergeți contul, următoarele date sunt eliminate permanent din sistemele noastre:
- Toate conexiunile Facebook Messenger - Token-uri pagină, jurnale webhook și mesaje
- Toate conexiunile WhatsApp Business - Numere de telefon, token-uri acces, jurnale webhook și mesaje
- Toate conexiunile Instagram - Informații cont, token-uri acces, jurnale webhook și mesaje directe
- Toate chatbot-urile - Configurații, date antrenament și jurnale conversație
- Informațiile contului dvs. - Email, nume și preferințe
- Date abonament - Detalii plan și statistici utilizare
Această acțiune este permanentă și nu poate fi anulată. Vă rugăm să descărcați orice date importante înainte de a continua.
Aveți nevoie de ajutor?
Dacă aveți întrebări despre ștergerea datelor, practicile de confidențialitate sau aveți nevoie de asistență:
- Trimiteți-ne un email la: [email protected]
- Citiți politica noastră completă de confidențialitate la: ulteh.ro/privacy-policy