Bine ati venit pe ULTEH. Acesti Termeni ai Serviciului (prezentul "Acord") constituie un contract obligatoriu din punct de vedere juridic intre dumneavoastra si ULTEH, care reglementeaza accesul si utilizarea platformei, serviciilor, software-ului, API-urilor si a intregii documentatii aferente ULTEH (denumite colectiv "Serviciul"). Va rugam sa cititi cu atentie prezentul Acord inainte de a utiliza Serviciul. Daca nu sunteti de acord cu toti termenii si conditiile prevazute in prezentul document, trebuie sa incetati imediat orice utilizare a Serviciului.
Prin accesarea Serviciului nostru prin oricare dintre urmatoarele modalitati, recunoasteti si sunteti de acord sa respectati termenii prezentati in acest document:
Persoana care accepta prezentul Acord o face in numele unei companii sau al altei entitati juridice ("Client") si declara si garanteaza ca detine autoritatea legala de a obliga respectiva entitate si toate filialele sale sa respecte acesti termeni. Daca persoana care accepta nu detine o astfel de autoritate, sau daca Clientul nu este de acord cu acesti termeni in totalitate, nu trebuie sa accepte prezentul Acord si nici sa utilizeze Serviciul. Prin acceptare, declarati de asemenea ca aveti cel putin 18 ani sau varsta majoratului legal in jurisdictia dumneavoastra, oricare dintre acestea este mai mare.
Prezentul Acord intra in vigoare la data la care il acceptati pentru prima data sau accesati Serviciul pentru prima data, oricare dintre acestea survine mai devreme ("Data Intrarii in Vigoare"). ULTEH isi rezerva dreptul de a actualiza si revizui periodic prezentul Acord. Modificarile semnificative vor fi comunicate in conformitate cu Sectiunea 17.3. Utilizarea continua a Serviciului dupa data intrarii in vigoare a oricarei revizuiri constituie acceptarea dumneavoastra obligatorie a Acordului actualizat. Termenii cu majuscula utilizati dar nedefiniti in text sunt definiti in alta parte a prezentului Acord. Ambele parti recunosc si sunt de acord cu urmatorii termeni si conditii.
ULTEH operează și furnizează o platformă de inteligență artificială bazată pe cloud, concepută pentru a sprijini și automatiza interacțiunile cu clienții, inclusiv servicii pentru clienți, asistență la vânzări, implicarea utilizatorilor, calificarea potențialilor clienți și gestionarea inteligentă a conversațiilor ("Serviciul"). Serviciul utilizează modele lingvistice mari, tehnologii AI proprietare și învățare automată pentru a oferi răspunsuri inteligente și contextualizate adaptate conținutului și cerințelor specifice ale fiecărui Client.
Orice conținut, configurări, personalizări, încărcări, materiale de formare sau alte elemente pe care Clientul (inclusiv Utilizatorii săi) le creează, trimite sau utilizează în cadrul Serviciului sunt considerate "Contribuții ale Utilizatorului." Clientul este singurul și exclusivul responsabil pentru toate Contribuțiile Utilizatorului aduse Serviciului. Termeni suplimentari privind proprietatea și drepturile asupra Contribuțiilor Utilizatorului sunt descriși în Secțiunea 13.2.
Serviciul poate include șabloane, scripturi conversaționale predefinite, documentație, modele AI, API-uri, panouri de analiză, conectori de integrare și alte resurse pentru a facilita utilizarea de către Client (colectiv, "Conținut ULTEH"). Clienții nu primesc acces sau proprietate asupra codului de bază, software-ului, algoritmilor, ponderilor modelului, datelor de antrenament sau arhitecturii sistemului Serviciului (colectiv, "Software-ul") și nu li se va furniza o copie a Software-ului în nicio circumstanță.
Sub rezerva termenilor acestui Acord, Clientul poate achiziționa un abonament și i se acordă un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de a accesa și utiliza Serviciul, conform unuia sau mai multor ecrane de comandă convenite de ambele părți prin intermediul site-ului web sau portalului de servicii al ULTEH. Aceste ecrane de comandă fac referire la acest Acord și definesc termenii comerciali ai abonamentului Clientului ("Comandă/Comenzi"). Toate abonamentele sunt valabile pentru durata specificată în Comanda aplicabilă ("Perioada de Abonament").
Accesul și utilizarea Serviciului sunt restricționate la persoanele autorizate expres de Client și sunt destinate exclusiv scopurilor comerciale interne ale Clientului, nu în beneficiul terților ("Utilizatori"). Clientul este responsabil pentru asigurarea conformității tuturor Utilizatorilor cu acest Acord și este răspunzător pentru orice încălcare de către Utilizatorii săi. Abonamentele sunt netransferabile și nu pot fi partajate între mai multe organizații neafiliate, cu excepția cazului în care este permis explicit printr-un acord scris separat cu ULTEH.
ULTEH păstrează proprietatea deplină și exclusivă asupra Serviciului, Software-ului, Conținutului ULTEH, Documentației și oricăror alte materiale furnizate Clientului (colectiv, "Materialele ULTEH"). ULTEH deține toate drepturile, titlurile și interesele, inclusiv toate drepturile de proprietate intelectuală, asupra Materialelor ULTEH, împreună cu orice tehnologie conexă sau de bază, actualizări, îmbunătățiri, modificări, remedieri de erori sau versiuni noi. Aceasta include și orice lucrări derivate sau adaptări ale acestora, create de ULTEH sau la indicația sa.
Nu se acordă licențe implicit, prin estoppel sau în alt mod în temeiul acestui Acord, iar orice drepturi care nu sunt furnizate explicit Clientului în scris rămân proprietatea exclusivă a ULTEH. Utilizarea Serviciului de către Client nu conferă niciun drept de proprietate asupra Materialelor ULTEH.
Serviciul include setări personalizabile care permit Utilizatorilor să atribuie permisiuni altor Utilizatori pentru efectuarea diverselor sarcini în cadrul platformei ("Permisiuni"). Gestionarea și configurarea acestor Permisiuni sunt exclusiv responsabilitatea Clientului, inclusiv deciziile privind Utilizatorii care au autoritatea de a le acorda sau revoca. ULTEH nu supraveghează și nu gestionează Permisiunile și nu își asumă nicio responsabilitate pentru Permisiunile stabilite de Client sau Utilizatorii săi, inclusiv orice acces neautorizat sau expunere a datelor rezultate.
Clientul poate extinde accesul la Serviciu către Afiliații săi, caz în care toate drepturile și obligațiile prevăzute în acest Acord se aplică în mod egal acestor Afiliați. Clientul garantează responsabilitatea deplină pentru orice încălcări ale acestui Acord de către Afiliații săi și confirmă că are autoritatea legală de a obliga Afiliații săi la acești termeni. Toate obligațiile de plată rămân în sarcina Clientului, indiferent dacă Serviciul este utilizat direct de Client sau de Afiliații săi. În sensul prezentului Acord, un "Afiliat" înseamnă orice entitate care controlează direct sau indirect, este controlată de, sau se află sub control comun cu o parte. "Control" înseamnă deținerea a mai mult de cincizeci la sută (50%) din acțiunile cu drept de vot sau alte participații care conferă dreptul de a alege directori sau membri echivalenți ai organului de conducere.
ULTEH va depune eforturi comercial rezonabile pentru a face Serviciul disponibil douăzeci și patru (24) de ore pe zi, șapte (7) zile pe săptămână, excluzând ferestrele de mentenanță planificată și circumstanțele aflate în afara controlului rezonabil al ULTEH. ULTEH va depune eforturi pentru a furniza o notificare prealabilă privind mentenanța programată prin e-mail sau prin interfața Serviciului. ULTEH nu garantează disponibilitatea neîntreruptă și nu va fi responsabil pentru timpii morți, întreruperile sau suspendarea serviciului cauzate de furnizorii de infrastructură terți, defecțiuni ale internetului, atacuri cibernetice sau Evenimente de Forță Majoră descrise în Secțiunea 17.2.
ULTEH îmbunătățește și dezvoltă continuu Serviciul. ULTEH își rezervă dreptul de a adăuga, modifica, suspenda sau întrerupe orice funcționalități, caracteristici sau componente ale Serviciului în orice moment. În cazul în care modificările reduc semnificativ funcționalitatea de bază disponibilă unui Client în cadrul abonamentului existent, ULTEH va furniza o notificare prealabilă rezonabilă conform descrierii din Secțiunea 17.3. ULTEH poate implementa actualizări, patch-uri și versiuni noi ale Serviciului automat și fără notificare prealabilă, ca parte a operațiunilor sale standard de mentenanță. Toate actualizările sunt supuse termenilor prezentului Acord.
Din când în când, ULTEH poate oferi acces anticipat la funcționalități, instrumente sau servicii noi care se află încă în etape de dezvoltare, testare sau pre-lansare ("Funcționalități Beta"). Funcționalitățile Beta sunt furnizate "ca atare" și "conform disponibilității" fără nicio garanție de niciun fel. ULTEH nu face nicio declarație privind fiabilitatea, completitudinea, acuratețea sau adecvarea Funcționalităților Beta pentru utilizare în producție. Participarea la orice program Beta este voluntară, iar ULTEH poate modifica, limita accesul la sau întrerupe orice Funcționalitate Beta în orice moment, fără notificare sau responsabilitate. Orice Feedback furnizat despre Funcționalitățile Beta este supus Secțiunii 9.4 a acestui Acord.
Pentru a accesa Serviciul, Clientul trebuie să se înregistreze pentru un cont și să furnizeze informații exacte, actuale și complete, conform solicitărilor din procesul de înregistrare. Clientul este de acord să mențină acuratețea acestor informații și să le actualizeze prompt ori de câte ori apar modificări. ULTEH își rezervă dreptul de a respinge orice înregistrare de cont, de a suspenda sau de a rezilia un cont la discreția sa exclusivă, inclusiv dacă are motive rezonabile să creadă că informațiile furnizate sunt inexacte, înșelătoare sau frauduloase.
Clientul este responsabil pentru selectarea unui nume de utilizator unic și a unei parole puternice și sigure pentru contul său. ULTEH recomandă cu insistență activarea autentificării multi-factor (MFA) acolo unde este disponibilă, pentru a oferi un nivel suplimentar de securitate a contului. Clientul este de acord să nu utilizeze un nume de utilizator care se dă drept altă persoană sau organizație, încalcă orice drepturi de marcă înregistrată sau este considerat în alt mod inacceptabil de către ULTEH.
Clientul este singurul responsabil pentru menținerea strictei confidențialități a acreditărilor contului său, inclusiv nume de utilizator, parole, chei API, token-uri de acces și orice alte acreditări de autentificare. Clientul este de acord să nu partajeze acreditările cu persoane neautorizate și să implementeze controale de securitate rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat la contul său, inclusiv restricționarea accesului pe baza principiului privilegiului minim.
În cazul oricărui acces neautorizat real, suspectat sau amenințat la contul Clientului sau al utilizării acestuia, Clientul trebuie să notifice imediat ULTEH la [email protected]. ULTEH nu va fi responsabil pentru nicio pierdere, daună sau răspundere care rezultă din nerespectarea de către Client a securității acreditărilor sale sau din orice întârziere în raportarea unui incident de securitate. La notificare, ULTEH va lua măsuri rezonabile din punct de vedere comercial pentru a asista Clientul în securizarea contului afectat.
Clientul recunoaște că toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său — indiferent dacă sunt autorizate de Client sau nu — sunt responsabilitatea sa exclusivă, cu excepția cazului în care astfel de activități rezultă direct dintr-o vulnerabilitate de securitate dovedită a platformei ULTEH în sine. ULTEH își rezervă dreptul de a lua orice măsură pe care o consideră necesară, inclusiv suspendarea sau rezilierea imediată a unui cont, dacă are motive rezonabile să creadă că contul a fost compromis sau este utilizat abuziv.
ULTEH poate solicita Clientului să își verifice identitatea, înregistrarea societății comerciale, deținerea domeniului sau alte informații relevante înainte de a acorda acces complet la Serviciu, de a procesa plățile sau de a activa anumite funcționalități. Clientul este de acord să coopereze cu orice astfel de procese de verificare și să furnizeze documentație exactă și lizibilă la cerere, în termenul specificat. Neîndeplinirea verificării solicitate poate duce la acces restricționat la Serviciu sau la suspendarea contului Clientului.
Crearea de conturi multiple sau duplicate în scopul de a eluda limitele de abonament, obligațiile de plată, restricțiile de facturare, restricțiile de acces la funcționalități sau orice alt termen al acestui Acord este strict interzisă. ULTEH își rezervă dreptul de a detecta, unifica, suspenda sau rezilia permanent conturile duplicate sau abuzive, împreună cu orice abonamente și date asociate, fără notificare prealabilă sau rambursare.
Clientul este pe deplin responsabil pentru toată activitatea care are loc în contul său și cele ale Utilizatorilor săi, cu excepția cazurilor în care accesul neautorizat apare exclusiv și direct dintr-o vulnerabilitate de securitate a Serviciului însuși. Clientul trebuie să se asigure că toți Utilizatorii sunt conștienți de și respectă toate obligațiile și restricțiile descrise în acest Acord. Clientul este responsabil pentru orice încălcări comise de Utilizatorii săi în aceeași măsură ca și cum Clientul ar fi comis direct astfel de încălcări. Clientul trebuie să notifice prompt ULTEH dacă ia cunoștință de orice încălcare reală, potențială sau suspectată a acestui Acord de către orice Utilizator.
Clientul este de acord să nu efectueze și nu va permite sau facilita Utilizatorilor sau terțelor părți să efectueze, direct sau indirect:
Dacă utilizarea Serviciului de către Client cauzează prejudicii semnificative ULTEH sau celorlalți clienți ai săi, sau compromite securitatea, performanța, stabilitatea sau integritatea Serviciului sau a infrastructurii sale, ULTEH își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul Clientului, cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de urgența situației. ULTEH va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a notifica Clientul cu privire la suspendare și pentru a colabora la rezolvarea problemei de bază cât mai repede posibil.
ULTEH poate oferi acces la interfețe de programare a aplicațiilor (API) ca parte a Serviciului. ULTEH își rezervă dreptul de a stabili, modifica și aplica limite de utilizare ale acestor API în orice moment, inclusiv, dar fără a se limita la, limite de rată, cote de solicitări, limite de concurență și plafoane de transfer de date. Clientul este de acord să respecte toate aceste limitări. ULTEH poate suspenda sau revoca accesul la API la discreția sa exclusivă, cu sau fără notificare prealabilă, inclusiv ca răspuns la abuz, utilizare excesivă sau preocupări de securitate.
Clientul este pe deplin responsabil pentru a se asigura că orice aplicații, integrări sau fluxuri de lucru pe care le construiește folosind API-urile ULTEH respectă acest Acord, legea aplicabilă și toată documentația API relevantă. Orice utilizare neautorizată sau abuzivă a API-urilor poate duce la suspendarea imediată a accesului și, după caz, la taxe suplimentare pentru utilizarea excesivă.
Clientul este responsabil pentru a se asigura că toate Contribuțiile Utilizatorilor, interacțiunile cu IA și conținutul procesat prin Serviciu respectă în permanență următoarele standarde. Conținutul nu trebuie să fie, să conțină, să faciliteze sau să conțină linkuri către materiale care:
Având în vedere natura Serviciului bazată pe inteligență artificială, Clientul acceptă să nu utilizeze Serviciul în niciun mod care:
Fără aprobarea prealabilă explicită în scris a ULTEH, Serviciul nu poate fi utilizat în legătură cu, sau pentru a facilita, oricare dintre următoarele industrii, activități sau cazuri de utilizare:
ULTEH își rezervă dreptul — dar nu este obligată — să monitorizeze Serviciul pentru conformitatea cu această Politică de utilizare acceptabilă. ULTEH poate, la discreția sa exclusivă și fără notificare prealabilă, să elimine, să dezactiveze, să filtreze sau să restricționeze accesul la orice Contribuție a Utilizatorului, jurnal de interacțiune sau cont despre care consideră că încalcă această politică. ULTEH poate coopera cu autoritățile de aplicare a legii, organismele de reglementare și alte părți terțe în legătură cu orice activitate ilegală suspectată sau reală desfășurată prin intermediul Serviciului. Încălcările repetate sau grave ale acestei Politici de utilizare acceptabilă pot duce la rezilierea permanentă a contului fără rambursare.
Serviciul se poate integra cu sau poate oferi acces la produse, servicii, platforme sau aplicații terțe care nu sunt deținute, operate sau controlate de ULTEH („Servicii Terțe"). Acestea pot include, fără limitare, platforme de mesagerie, sisteme CRM, procesatori de plăți, furnizori de analiză, instrumente de comunicare, servicii de îmbogățire a datelor și furnizori de modele AI.
Clienții pot alege să activeze sau să configureze integrări cu Servicii Terțe în cadrul platformei. Acolo unde o astfel de integrare o impune, Clienții sunt responsabili pentru furnizarea acreditărilor necesare, a cheilor API sau a tokenurilor de autorizare către ULTEH exclusiv în scopul activării integrării. Clienții declară că au autoritatea legală de a partaja astfel de acreditări fără a încălca termeni, acorduri sau obligații care guvernează utilizarea Serviciilor Terțe aplicabile.
ULTEH nu aprobă, nu validează, nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru niciun Serviciu Terț, conținutul acestuia, practicile de securitate, politicile de gestionare a datelor sau disponibilitatea continuă. Clienții recunosc că acest Acord nu reglementează utilizarea Serviciilor Terțe și că pot fi necesare acorduri separate cu acei furnizori. Clienții sunt puternic încurajați să revizuiască și să evalueze independent termenii serviciului și politicile de confidențialitate ale oricăror Servicii Terțe pe care le conectează la platforma ULTEH.
ULTEH declină în mod expres toate garanțiile și declarațiile privind Serviciile Terțe, inclusiv orice garanții de acuratețe, fiabilitate, adecvare la scop și disponibilitate continuă. Orice reclamații, dispute, probleme de garanție sau alte chestiuni care decurg din Serviciile Terțe trebuie rezolvate direct între Client și furnizorul de Servicii Terțe aplicabil. ULTEH nu va media și nu va fi parte la astfel de dispute.
Utilizarea Serviciilor Terțe este în întregime pe riscul Clientului. ULTEH nu va fi responsabilă pentru pierderi, daune, perturbări, încălcări ale datelor sau alte consecințe rezultate din utilizarea de către Client a oricărui Serviciu Terț. Dacă o integrare cheie devine permanent indisponibilă, ULTEH va depune eforturi rezonabile pentru a notifica Clienții afectați și a oferi căi alternative.
Clienții sunt responsabili pentru plata tuturor taxelor aplicabile pentru accesul la și utilizarea Serviciului, așa cum sunt specificate în Comanda lor („Taxe"). Toate Taxele vor fi percepute în moneda indicată în Comandă sau în dolari americani. Toate obligațiile de plată sunt necondiționate și irevocabile. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres, toate Taxele sunt nerambursabile odată percepute.
ULTEH își rezervă dreptul de a ajusta nivelurile de prețuri sau de a introduce noi tarife la propria discreție. Modificările de preț aplicabile abonamentelor existente vor fi comunicate Clienților cu cel puțin treizeci (30) de zile în avans, în conformitate cu Secțiunea 17.3. Dacă un Client nu este de acord cu o structură de prețuri revizuită, poate alege să nu își reînnoiască abonamentul la sfârșitul Perioadei de Abonament curente.
Cu excepția cazului în care se prevede altfel în Comanda aplicabilă: (a) taxele de abonament sunt datorate și plătibile în avans la începutul fiecărui ciclu de facturare; și (b) tarifele bazate pe utilizare, tarifele de depășire sau componentele de prețuri bazate pe consum vor fi facturate ulterior la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare.
ULTEH, either directly or through a designated third-party payment processor ("Payment Processor"), will charge the Customer for applicable Fees using the credit card, debit card, or ACH/bank transfer details provided at registration or subsequently updated in the Customer's account billing settings. ULTEH reserves the right to process charges for any services under an applicable Order, including all recurring Fees, through the Customer's designated payment method without requiring additional per-transaction approval.
It is the Customer's sole responsibility to ensure that ULTEH at all times has accurate, current, and valid payment method information on file. Failure to maintain valid payment details may result in failed charges, late fees, and suspension or termination of access to the Service. ULTEH reserves the right to retry failed payment transactions at its discretion before initiating any suspension.
Where payment is processed through a Payment Processor, such transactions will be governed by the Payment Processor's own terms, conditions, and privacy policies, in addition to this Agreement. ULTEH is not responsible for errors or omissions made by the Payment Processor but reserves the right to correct any billing errors, including issuing refunds or additional charges, even after a payment has been processed.
By accepting an Order, the Customer expressly authorizes recurring charges to be automatically applied to the designated payment method at each billing cycle renewal, without requiring further approval for each individual charge, until the Customer updates their payment details or terminates this Agreement in accordance with Section 8.
ULTEH will provide invoices or billing statements to Customers via email or through the Service's online billing portal. Customers are responsible for retaining copies of all invoices for their accounting and tax records. All invoices issued by ULTEH are payable upon receipt unless a different payment term is specified in the applicable Order. Customers who require a specific invoice format, purchase order reference number, or other billing customization for their internal accounting processes should notify ULTEH in writing prior to order placement.
The Fees charged for the Service do not include any taxes, levies, duties, or similar government-imposed charges of any kind, including but not limited to sales tax, value-added tax (VAT), goods and services tax (GST), use tax, excise tax, or withholding tax (collectively, "Taxes"). The Customer is solely responsible for determining, declaring, and paying all applicable Taxes arising from its purchase and use of the Service, in addition to the stated Fees. If ULTEH is required by applicable law to collect or remit Taxes on behalf of the Customer, it will add the applicable Taxes to the Customer's invoice unless the Customer provides a valid and current tax exemption certificate issued by the appropriate taxing authority prior to billing.
Where a Customer is required by law to withhold taxes from payments to ULTEH, the Customer must gross up its payments such that ULTEH receives the full net amount specified in the applicable Order after withholding. ULTEH is solely responsible for taxes assessed on its own income, property, and employees.
If a Customer fails to make a payment by the applicable due date, ULTEH reserves the right, in its sole discretion, to: (a) suspend or restrict access to the Service until all outstanding balances are paid in full; (b) assess interest on overdue amounts at the rate of 1.5% per month (18% per annum) or the maximum rate permitted by applicable law, whichever is lower, accruing from the due date until the date of full payment; and (c) refer the outstanding balance to a collections agency or engage legal counsel to recover unpaid amounts, with all associated costs to be borne by the Customer.
ULTEH reserves the right to make multiple automatic payment retry attempts using the Customer's designated payment method before initiating a service suspension. The Customer agrees to reimburse ULTEH for any bank fees, transaction reversal charges, or other costs incurred as a result of failed, dishonored, or reversed payment transactions.
If a Customer believes it has been billed in error, it must notify ULTEH in writing at [email protected] within sixty (60) days of the date of the billing statement in which the alleged error first appeared. Billing disputes raised outside of this sixty (60)-day window will not be accepted, and the charges will be deemed final and valid.
Upon receipt of a timely dispute notice, ULTEH will conduct a good-faith review of the applicable billing records and will provide the Customer with a written response, including all relevant supporting documentation, within a commercially reasonable timeframe. If ULTEH's review confirms that the disputed charges are valid, the Customer must pay the outstanding amount in full within ten (10) business days of receiving ULTEH's written decision. If the review confirms a billing error on ULTEH's part, ULTEH will issue an appropriate credit to the Customer's account or a refund to the original payment method within a reasonable period.
Unless the Customer provides written notice of cancellation prior to the end of the then-current Subscription Period, all paid subscriptions will automatically renew for successive periods equal to the original Subscription Period (or for one (1) year if the original period exceeds one year), at ULTEH's then-current applicable rates. The Customer expressly authorizes ULTEH to charge the applicable renewal Fees to the designated payment method on file at the time of renewal, without requiring further approval.
Customers wishing to disable auto-renewal may do so by updating their subscription settings in the online account portal or by submitting a written cancellation request to [email protected] at least five (5) business days before the scheduled renewal date. Disabling auto-renewal will allow the subscription to lapse at the end of the current Subscription Period. Cancellation of auto-renewal does not entitle the Customer to a refund for any unused portion of the current Subscription Period.
Customers may upgrade to a higher-tier subscription plan at any time during the Subscription Period. Upgrades take effect immediately upon confirmation. ULTEH will charge a pro-rated amount for the upgraded tier for the remainder of the current billing cycle, followed by the full rate for the upgraded plan in all subsequent billing cycles. Upon upgrade, the Customer will gain immediate access to all features and usage limits included in the new tier.
Customers may request a downgrade to a lower-tier subscription plan at any time. Downgrades will take effect at the beginning of the next billing cycle; no credits or refunds will be issued for any remaining portion of the current billing cycle at the higher tier. The Customer acknowledges that downgrading may result in the immediate or deferred loss of access to features, storage capacity, usage limits, integrations, or other benefits exclusive to higher-tier plans. ULTEH is not responsible for any loss of data, configuration, or functionality resulting from a plan downgrade.
Where ULTEH offers a free plan or a time-limited trial, the Customer acknowledges that access to these offerings is provided at ULTEH's sole discretion and may be modified, restricted, or discontinued at any time without notice or liability. Free and trial accounts are subject to limitations on usage volume, features, data retention, support access, and SLA guarantees. ULTEH reserves the right to convert, downgrade, suspend, or permanently delete free or trial accounts that have been inactive for a period exceeding twelve (12) consecutive months, subject to applicable notice requirements.
Subscriptions for access to and use of ULTEH's Service begin on the start date specified in the applicable Order ("Subscription Start Date") and remain active for the duration of the Subscription Period. Customers wishing to discontinue their subscription may do so by notifying ULTEH at [email protected] (with written confirmation from ULTEH) or by adjusting their subscription settings within their online account portal.
This Agreement becomes effective on the Subscription Start Date and remains in effect for the full Subscription Period, including all renewal periods and any period during which the Customer continues to access or use the Service, even if not under a currently active paid Order ("Term"). Termination of this Agreement by either party will also result in the simultaneous termination of all associated Orders.
If a Customer cancels or elects not to renew a paid subscription, the Customer will retain access to the Service until the end of the current paid Subscription Period, after which the account will automatically be downgraded to the free version ("Free Version") if one is available. If the Agreement is terminated for cause by either ULTEH or the Customer, or if the Customer deletes its workspace within the Service, all access — including to the Free Version — will be revoked immediately without further notice.
Either party may terminate this Agreement upon written notice if the other party commits a material breach and fails to cure such breach within thirty (30) days after receiving written notice that reasonably describes the breach in sufficient detail. For clarity, the following shall constitute material breaches: failure to pay Fees when due; violation of the use restrictions in Section 3; violation of the Acceptable Use Policy in Section 4; and any material breach of confidentiality obligations in Section 9.
In addition, ULTEH reserves the right to immediately suspend or terminate a Customer's account and access — including to the Free Version — without prior notice if: (a) the Customer engages in illegal activities through or in connection with the Service; (b) the Customer or its Users represent an active and credible security threat to the Service or other customers; (c) the Customer's account is the subject of chargebacks, payment fraud, or systematic payment disputes; or (d) continued access poses unacceptable regulatory, legal, or reputational risk to ULTEH.
If the Customer terminates this Agreement due to ULTEH's uncured material breach, any unused, prepaid Fees covering the period following the effective date of termination will be refunded on a pro-rated basis. If ULTEH terminates this Agreement due to the Customer's uncured material breach, the Customer remains liable for all unpaid Fees for the remainder of the then-current Subscription Period, and all such amounts become immediately due and payable.
Upon termination of this Agreement for any reason, all rights and licenses granted to the Customer under this Agreement are immediately and automatically revoked, and the Customer must cease all use of the Service and destroy or delete any downloaded ULTEH Content in its possession. Within thirty (30) days of the termination date, ULTEH will delete the Customer's User Information, User Submissions, and associated data from its active systems, unless an earlier deletion is requested in writing or unless ULTEH is required by applicable law or legal process to retain such data for a longer period. Customers are solely responsible for exporting any data they wish to retain prior to the termination date.
For Customers on the Free Version, ULTEH may retain User Submissions and User Information to support continued access. However, if a Free Version account remains inactive for more than twelve (12) consecutive months, ULTEH may delete all associated User Submissions and User Information, with notice where reasonably practicable.
The following provisions of this Agreement shall survive the termination or expiration of this Agreement and remain in full force and effect indefinitely or as specified: ULTEH's Ownership (Section 1.3), Account Security (Section 2.2), Restrictions (Section 3), Acceptable Use Policy (Section 4), Financial Terms (Section 6) including all accrued payment obligations, Term and Termination (Section 8), Confidentiality (Section 9), Warranties and Disclaimers (Section 10), Limitation of Liability (Section 11), Indemnification (Section 12), Data (Section 13), AI-Specific Terms (Section 14), Intellectual Property (Section 15), Dispute Resolution (Section 16), and General Terms (Section 17).
Each party (the "Receiving Party") acknowledges that the other party (the "Disclosing Party") may disclose business, technical, financial, or operational information that, given the nature of the information and the circumstances of its disclosure, a reasonable person would consider to be confidential or proprietary ("Confidential Information").
For ULTEH, Confidential Information includes non-public details regarding the features, functionality, architecture, performance benchmarks, pricing structures, roadmap, AI models, and underlying technology of the Service. For Customers, Confidential Information includes User Information, User Submissions, and any proprietary business data shared with ULTEH in connection with the use of the Service. This Agreement and all associated Orders shall be deemed the Confidential Information of both parties.
Notwithstanding the foregoing, Confidential Information does not include information that:
The Receiving Party agrees to:
Nothing in this Section shall prevent either party from disclosing the existence of this Agreement or the other party's name to prospective investors, lenders, or acquirers under customary confidentiality protections. Both parties acknowledge that any breach of this Section 9 may cause irreparable harm to the Disclosing Party for which monetary damages would be an inadequate remedy, and accordingly, either party shall be entitled to seek emergency injunctive or other equitable relief without the requirement of posting a bond, in addition to all other remedies available at law.
If the Receiving Party is legally required to disclose the Disclosing Party's Confidential Information pursuant to a court order, subpoena, regulatory investigation, government demand, or other compulsory legal process, the Receiving Party may make such disclosure only to the extent required and provided that it: (a) gives the Disclosing Party prompt advance written notice of the compelled disclosure as soon as legally permissible, to allow the Disclosing Party to seek a protective order, quash the demand, or take other appropriate legal action; (b) cooperates reasonably with the Disclosing Party's efforts to seek such protective relief, at the Disclosing Party's expense; and (c) discloses only the minimum portion of Confidential Information that is strictly required by the applicable legal process.
Customers may voluntarily provide suggestions, ideas, feature requests, enhancement recommendations, bug reports, evaluations, or other feedback regarding the Service or ULTEH's products and future roadmap ("Feedback"). By providing any Feedback, the Customer hereby grants ULTEH a royalty-free, worldwide, perpetual, irrevocable, fully transferable, and sublicensable license to use, reproduce, modify, adapt, create derivative works from, distribute, publicly display, publicly perform, incorporate, and otherwise exploit the Feedback in any manner and for any purpose, without any obligation, restriction, or compensation of any kind. The Customer represents and warrants that it has full authority to grant this license, free of any third-party claims. ULTEH agrees not to publicly identify the Customer as the specific source of any Feedback without the Customer's prior written consent.
Clientul declară, garantează și se angajează față de ULTEH că: (a) toate Trimiterile Utilizatorilor respectă toate legile, reglementările și standardele aplicabile; (b) Clientul deține toate drepturile și permisiunile necesare pentru a furniza Trimiterile Utilizatorilor către ULTEH și a acorda licențele descrise în prezentul Acord; (c) utilizarea Serviciului nu va încălca drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale terților; (d) Clientul are autoritatea juridică necesară pentru a încheia prezentul Acord în numele entității identificate; și (e) toate informațiile furnizate ULTEH sunt exacte, complete și nu sunt înșelătoare.
Fiecare parte declară și garantează celeilalte că: (a) este organizată corespunzător și în bună regulă; (b) are dreptul legal deplin de a încheia și îndeplini obligațiile din prezentul Acord; (c) prezentul Acord constituie o obligație valabilă și obligatorie juridic; și (d) încheierea prezentului Acord nu încalcă niciun alt acord sau obligație opozabilă.
CU EXCEPȚIA CELOR PREVĂZUTE EXPRES ÎN PREZENTUL ACORD, SERVICIUL ȘI TOATE COMPONENTELE, FUNCȚIONALITĂȚILE, CONȚINUTURILE GENERATE DE IA, INTEGRĂRILE CU TERȚI, CONȚINUTURILE ȘI INFORMAȚIILE CONEXE SUNT FURNIZATE „CA ATARE" ȘI „ÎN FUNCȚIE DE DISPONIBILITATE", FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL.
ULTEH DECLINĂ ÎN MOD EXPRES TOATE GARANȚIILE ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, INCLUSIV: (A) GARANȚII IMPLICITE DE COMERCIALIZARE, ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP, TITLU ȘI NEÎNCĂLCARE; (B) GARANȚII REZULTATE DIN PRACTICA COMERCIALĂ; ȘI (C) ORICE GARANȚIE CĂ SERVICIUL VA ÎNDEPLINI CERINȚELE CLIENTULUI.
CLIENȚII RECUNOSC ȘI ACCEPTĂ CĂ ULTEH NU GARANTEAZĂ CĂ: (A) SERVICIUL VA FI CONTINUU DISPONIBIL, NEÎNTRERUPT, SECURIZAT SAU FĂRĂ ERORI; (B) REZULTATELE SERVICIULUI — INCLUSIV CONȚINUTUL IA — VOR FI EXACTE, COMPLETE SAU ADECVATE; (C) ERORILE VOR FI CORECTATE ÎNTR-UN TERMEN SPECIFIC; SAU (D) SERVICIUL ESTE LIBER DE VIRUȘI SAU COD MALWARE.
SERVICIUL, INCLUSIV TOATE CONȚINUTURILE ȘI RECOMANDĂRILE GENERATE DE IA, NU ESTE DESTINAT SĂ ÎNLOCUIASCĂ CONSULTANȚA PROFESIONALĂ ÎN NICIUN DOMENIU, INCLUSIV JURIDIC, MEDICAL, FINANCIAR, PSIHOLOGIC SAU DE INGINERIE. CLIENȚII NU TREBUIE SĂ SE BAZEZE EXCLUSIV PE REZULTATELE IA PENTRU DECIZII CRITICE FĂRĂ VERIFICARE INDEPENDENTĂ DE UN PROFESIONIST CALIFICAT.
UNELE JURISDICȚII NU PERMIT EXCLUDEREA ANUMITOR GARANȚII IMPLICITE SAU LIMITAREA DREPTURILOR LEGALE ALE CONSUMATORILOR, CAZ ÎN CARE EXCLUDERILE DE MAI SUS SE APLICĂ NUMAI ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ.
ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, ULTEH NU VA FI RESPONSABILĂ FAȚĂ DE CLIENT SAU TERȚI PENTRU DAUNE INDIRECTE, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSECVENTE, EXEMPLARE SAU PUNITIVE, INCLUSIV:
ACESTE EXCLUDERI SE APLICĂ INDIFERENT DACĂ ULTEH A FOST SAU AR FI TREBUIT SĂ FIE INFORMATĂ DESPRE POSIBILITATEA UNOR ASTFEL DE DAUNE ȘI CHIAR DACĂ O REMEDIERE PREVĂZUTĂ ÎN ACEST ACORD NU ÎȘI ÎNDEPLINEȘTE SCOPUL ESENȚIAL.
SUB REZERVA LEGII APLICABILE, RĂSPUNDEREA TOTALĂ AGREGATĂ A ULTEH FAȚĂ DE CLIENT — DECURGÂND DIN SAU LEGATĂ DE PREZENTUL ACORD, SERVICIU SAU ORICE CHESTIUNE CONEXĂ — NU VA DEPĂȘI ÎN NICIUN CAZ TAXELE TOTALE PLĂTITE EFECTIV SAU DATORATE DE CLIENT CĂTRE ULTEH PENTRU SERVICIU ÎN CELE DOUĂSPREZECE (12) LUNI CALENDARISTICE ANTERIOARE EVENIMENTULUI CARE A DAT NAȘTERE PRETENȚIEI.
ACEST PLAFON SE APLICĂ CUMULATIV ȘI ÎN MOD AGREGAT TUTUROR PRETENȚIILOR, CAUZELOR DE ACȚIUNE ȘI PROCEDURILOR CARE DECURG DIN PREZENTUL ACORD, INDIFERENT DE NUMĂRUL, NATURA SAU MOMENTUL ACESTORA.
PĂRȚILE RECUNOSC ÎN MOD EXPRES CĂ LIMITĂRILE RĂSPUNDERII DIN ACEASTĂ SECȚIUNE 11 REFLECTĂ O ALOCARE DELIBERATĂ ȘI REZONABILĂ A RISCULUI ÎNTRE PĂRȚI SOFISTICATE DIN PUNCT DE VEDERE COMERCIAL ȘI CONSTITUIE UN ELEMENT ESENȚIAL AL ACORDULUI. FĂRĂ ACESTE LIMITĂRI, ULTEH NU AR FI PUTUT OFERI SERVICIUL LA TARIFELE DE ABONAMENT INDICATE. UNELE JURISDICȚII NU PERMIT ANUMITE EXCLUDERI, CAZ ÎN CARE ACESTE LIMITĂRI SE APLICĂ ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE.
Clientul este de acord să despăgubească, să apere și să exonereze de răspundere ULTEH și companiile sale mamă, filialele, afiliații, ofițerii, directorii, angajații, contractorii, agenții, licențiatorii, succesorii și cesionarii autorizați (colectiv, „Persoanele despăgubite ale ULTEH") de toate pretențiile, cererile, acțiunile, pierderile, daunele, răspunderile, amenzile, costurile și cheltuielile terților (inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților) care decurg din sau sunt legate de:
Sub rezerva limitărilor și condițiilor prezentului Acord, ULTEH acceptă să despăgubească, să apere și să exonereze Clientul și ofițerii și angajații săi de orice pretenție a terților care pretinde că Serviciul, furnizat de ULTEH și utilizat de Client în conformitate cu prezentul Acord, încalcă direct un brevet, drept de autor, marcă sau secret comercial valabil.
Această obligație de despăgubire nu se aplică pretențiilor care decurg din: (a) modificări ale Serviciului efectuate de sau în numele Clientului fără autorizarea ULTEH; (b) utilizarea Serviciului în combinație cu hardware, software sau servicii terțe neaprobate de ULTEH; (c) utilizarea unei versiuni depășite sau înlocuite a Serviciului după ce ULTEH a pus la dispoziție o versiune necontrafăcută; (d) orice Trimiteri ale Utilizatorului sau conținut furnizat de Client; sau (e) utilizarea Serviciului în afara domeniului permis expres de prezentul Acord.
Ca o condiție a obligațiilor de despăgubire de mai sus, partea care solicită despăgubirea („Partea Despăgubită") trebuie: (a) să notifice prompt în scris partea care despăgubește („Partea care Despăgubește") cu privire la orice pretenție, furnizând detalii suficiente; (b) să acorde Părții care Despăgubește controlul exclusiv asupra apărării și soluționării, cu condiția ca nicio înțelegere să nu fie încheiată fără consimțământul prealabil scris al Părții Despăgubite; și (c) să furnizeze informații și asistență rezonabile pe cheltuiala Părții care Despăgubește. Partea Despăgubită își păstrează dreptul de a participa la apărare pe propria cheltuială.
Pentru a accesa și utiliza Serviciul, Clienții și Utilizatorii lor pot fi obligați să furnizeze anumite informații personale și tehnice, inclusiv nume, adrese de e-mail, nume de utilizator, detalii ale companiei, adrese IP, tipuri de browser, sisteme de operare, identificatori de dispozitiv și alți identificatori similari („Informații despre Utilizator"). Clienții acordă ULTEH și subprocesatorilor săi autorizați dreptul de a colecta, stoca, procesa și recupera Informațiile despre Utilizator în măsura necesară funcționării, întreținerii, securității și îmbunătățirii Serviciului.
Clienții declară și garantează că dețin toate drepturile legale necesare și, acolo unde legea o impune, toate consimțământurile și autorizațiile necesare pentru a furniza ULTEH Informațiile despre Utilizator în vederea procesării în conformitate cu prezentul Acord și toate legile aplicabile privind protecția datelor. Clienții sunt singurii responsabili pentru acuratețea, completitudinea și legalitatea Informațiilor despre Utilizator furnizate ULTEH și pentru orice utilizare neautorizată a credențialelor contului de către terți.
Clienții păstrează proprietatea deplină și toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Trimiterilor lor. Prin utilizarea Serviciului, Clienții acordă ULTEH o licență limitată, neexclusivă, mondială și fără redevențe pentru accesarea, primirea, procesarea, afișarea, stocarea și utilizarea Trimiterilor exclusiv în măsura necesară pentru furnizarea și îmbunătățirea Serviciului. Această licență încetează la ștergerea sau rezilierea contului. ULTEH nu va vinde Trimiterile terților.
Clienții sunt responsabili pentru a se asigura că Trimiterile nu conțin categorii sensibile sau reglementate de date personale — cum ar fi informații medicale, numere de carduri de plată, numere de identificare guvernamentală sau date biometrice — cu excepția cazului în care cazul de utilizare necesită în mod specific astfel de date și Clientul a implementat toate măsurile de protecție impuse legal.
ULTEH colectează, generează și analizează metadate operaționale și de performanță legate de utilizarea Serviciului ("Date de Serviciu"). Cu condiția ca Datele de Serviciu să fie agregate și anonimizate, ULTEH le poate utiliza liber în orice scop comercial legal, inclusiv îmbunătățirea Serviciului și cercetare. ULTEH păstrează proprietatea deplină asupra Datelor de Serviciu și nu va identifica public niciun Client fără consimțământ prealabil scris.
ULTEH implementează și menține măsuri de securitate tehnice și organizaționale standard pentru protejarea Datelor Clientului — inclusiv Trimiterile Utilizatorului și Informațiile Utilizatorului — împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării, pierderii sau distrugerii. Aceste măsuri includ: criptarea datelor în repaus și în tranzit; controale de acces logice; audituri de securitate și teste de penetrare periodice; instruirea angajaților în domeniul securității; și planuri de răspuns la incidente și continuitate a afacerilor.
Deși ULTEH ia securitatea datelor în serios, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută. Clienții recunosc propria responsabilitate pentru securizarea sistemelor interne, punctelor terminale, rețelelor și credențialelor utilizatorilor lor și pentru implementarea politicilor adecvate de gestionare a accesului.
În cazul unui incident de securitate confirmat care are ca rezultat accesul neautorizat la Datele Clientului, ULTEH va notifica Clienții afectați în termenul impus de legea aplicabilă și va coopera în investigarea, limitarea și remedierea impactului incidentului. ULTEH va oferi, de asemenea, asistență rezonabilă pentru notificarea autorităților de reglementare și a persoanelor afectate, unde este cazul.
ULTEH procesează toate datele personale ale Clientului în conformitate cu Acordul de Procesare a Datelor (DPA), care este încorporat prin referință în prezentul Acord. În cazul unui conflict privind obligațiile de procesare a datelor, termenii Acordului de Procesare a Datelor prevalează.
ULTEH va reține Datele Clientului pe durata Perioadei de Abonament active și până la treizeci (30) de zile de la încetarea Acordului. După această perioadă, ULTEH va șterge în siguranță toate Datele Clientului, cu excepția cazului în care legea impune o retenție mai lungă. Clienții pot trimite o cerere de ștergere contactând [email protected].
Clientul recunoaște și acceptă că ULTEH poate procesa, transfera și stoca Datele Clientului în centre de date situate în mai multe țări. ULTEH va asigura conformitatea tuturor transferurilor transfrontaliere cu legile aplicabile, utilizând mecanisme legale precum Clauzele Contractuale Standard, decizii de adecvare sau reguli corporative obligatorii.
Serviciul utilizează tehnologii de inteligență artificială și învățare automată, inclusiv modele lingvistice mari, pentru a genera răspunsuri, sugestii, rezumate, clasificări și alte rezultate ("Conținut Generat de IA"). Clientul recunoaște că Conținutul IA este produs algoritmic și probabilistic și poate să nu fie întotdeauna exact, consistent, complet, actualizat sau adecvat. ULTEH nu garantează corectitudinea, fiabilitatea, completitudinea sau adecvarea Conținutului IA.
Clienții sunt singurii responsabili pentru revizuirea, verificarea și validarea independentă a întregului Conținut IA înainte de a-l incorpora în produsele, serviciile, comunicările sau deciziile lor. Clienții nu trebuie să implementeze Conținut IA în moduri care ar putea cauza prejudicii fără supraveghere umană adecvată, revizuire de specialitate și mecanisme clare de contestare.
ULTEH poate utiliza date de interacțiune agregate, anonimizate și de-identificate pentru a-și dezvolta și îmbunătăți modelele IA și calitatea Serviciului. ULTEH nu va utiliza Date identificabile ale Clientului pentru antrenarea modelelor fără consimțământul explicit scris al Clientului. Clienții se pot retrage contactând [email protected].
ULTEH actualizează și îmbunătățește continuu modelele sale de IA pentru a îmbunătăți acuratețea, securitatea, performanța și alinierea etică. Ca urmare, comportamentul, tonul sau capacitățile IA pot varia în timp. ULTEH va depune eforturi rezonabile pentru a notifica actualizările semnificative, dar nu poate garanta consistența rezultatelor.
ULTEH se angajează în dezvoltarea și implementarea sigură, responsabilă și etică a tehnologiei IA. Sistemele IA ale ULTEH încorporează filtre de securitate, garduri etice și mecanisme de prevenire a daunelor. Clientul recunoaște că niciun sistem nu este perfect și Conținutul IA poate conține ocazional erori sau prejudecăți. Clientul acceptă să raporteze orice probleme la ULTEH prin [email protected].
Clientul este singurul responsabil pentru conformitatea utilizării Conținutului IA cu toate legile și reglementările aplicabile, inclusiv cele privind deciziile automatizate, transparența IA, echitatea algoritmică, protecția consumatorilor, anti-discriminarea și protecția datelor. ULTEH va coopera cu bună-credință și va furniza documentația tehnică relevantă la cerere rezonabilă.
Nimic din Serviciu — inclusiv Conținutul IA — nu constituie și nu trebuie interpretat ca sfat juridic, medical, financiar, fiscal, psihologic sau orice altă formă de sfat profesional. Conținutul IA este furnizat exclusiv în scopuri informative și de asistență operațională. Clienții ar trebui să consulte întotdeauna profesioniști calificați pentru chestiunile care necesită expertiză.
Toate drepturile de proprietate intelectuală de orice fel asupra Serviciului, Software-ului, Conținutului ULTEH, modelelor de IA și ponderilor acestora, metodologiilor de antrenare, algoritmilor, seturilor de date, interfețelor de utilizator, documentației, mărcilor comerciale, denumirilor comerciale, logourilor, mărcilor de serviciu și tuturor îmbunătățirilor, actualizărilor, modificărilor sau lucrărilor derivate ale acestora sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a ULTEH și a licențiatorilor săi. Nimic din prezentul Acord nu va fi interpretat ca transferând, cedând sau transmițând Clientului vreun drept de proprietate intelectuală asupra Materialelor ULTEH, cu excepția dreptului limitat, revocabil și neexclusiv de a utiliza Serviciul, acordat expres prin prezentul Acord.
Numele, logo-ul, activele de marcă și toate mărcile comerciale asociate ale ULTEH — înregistrate sau neînregistrate — sunt proprietatea ULTEH și nu pot fi utilizate, copiate, reproduse sau afișate de Client fără consimțământul prealabil scris al ULTEH, cu excepția cazurilor în care ULTEH a acordat permisiunea expresă în scris.
Clientul păstrează toate drepturile de proprietate intelectuală asupra propriilor active de marcă, conținutul de afaceri proprietar și Trimiterile Utilizatorilor. Niciun drept de proprietate intelectuală al Clientului nu este transferat către ULTEH în temeiul prezentului Acord, cu excepția licențelor operaționale limitate acordate expres în Secțiunile 9.4 și 13.2. Clientul nu acordă ULTEH niciun drept dincolo de cele stabilite explicit în prezentul Acord.
ULTEH respectă drepturile de proprietate intelectuală ale terților și se așteaptă ca toți Clienții și Utilizatorii să facă la fel. Dacă considerați că orice conținut disponibil prin intermediul Serviciului vă încalcă dreptul de autor valabil, vă rugăm să trimiteți o notificare scrisă de pretinsă încălcare către ULTEH la [email protected], incluzând: (a) o descriere a operei protejate de dreptul de autor pretins a fi încălcată; (b) o descriere a materialului presupus încălcător și informații suficiente pentru a-l localiza în cadrul Serviciului; (c) datele dumneavoastră de contact; (d) o declarație de bună-credință că utilizarea contestată este neautorizată; și (e) o declarație, sub sancțiunea mărturiei mincinoase, că informațiile furnizate sunt exacte și că sunteți titularul drepturilor sau sunteți autorizat să acționați în numele acestuia. ULTEH va răspunde notificărilor de eliminare valide și complete în conformitate cu legislația aplicabilă privind drepturile de autor, inclusiv Legea americană privind drepturile de autor în era digitală (DMCA), după caz.
Anumite componente ale Serviciului pot include software open source licențiat sub diverse licențe open source (precum MIT, Apache 2.0 sau GPL). Acolo unde sunt incluse componente open source, acestea sunt furnizate în conformitate cu termenii respectivelor licențe open source, care sunt disponibile la cerere scrisă rezonabilă. Nimic din prezentul Acord nu modifică, nu restricționează și nu înlocuiește drepturile acordate utilizatorilor în temeiul licențelor open source aplicabile. În cazul unui conflict între prezentul Acord și o licență open source aplicabilă, licența open source va prevala în ceea ce privește componenta open source aplicabilă.
În cazul oricărui litigiu, reclamații, controverse sau dezacord care decurge din sau este legat de prezentul Acord, Serviciu sau orice aspect al relației dintre părți (fiecare, un „Litigiu"), ambele părți sunt de acord să încerce mai întâi să rezolve Litigiul în mod informal și cu bună-credință înainte de a iniția orice proceduri legale formale. Partea care dorește să ridice un Litigiu trebuie să furnizeze celeilalte părți o notificare scrisă care descrie natura și baza Litigiului și reparația specifică solicitată. Părțile se vor angaja apoi în negocieri autentice, cu bună-credință, pentru o perioadă minimă de treizeci (30) de zile de la primirea unei astfel de notificări scrise („Perioada de Negociere") înainte ca oricare dintre părți să poată iniția proceduri formale. Perioada de Negociere poate fi prelungită prin acordul scris reciproc al părților.
Prezentul Acord și toate drepturile și obligațiile care decurg din sau sunt legate de acesta vor fi guvernate, interpretate și aplicate exclusiv în conformitate cu legile jurisdicției în care ULTEH este înregistrată și își menține sediul principal de activitate, fără a da efect niciunui principiu sau dispoziții privind conflictul de legi care ar avea ca rezultat aplicarea legilor unei alte jurisdicții. Părțile exclud în mod expres aplicarea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de bunuri (CISG) la prezentul Acord.
Orice Litigiu care nu poate fi soluționat prin procesul de negociere informală descris în Secțiunea 16.1 va fi supus și soluționat de instanțele judecătorești competente din jurisdicția în care ULTEH este înregistrată. Fiecare parte consimte irevocabil și necondiționat la jurisdicția personală și la locul de judecată al acestor instanțe pentru soluționarea tuturor Litigiilor în temeiul prezentului Acord și renunță la orice obiecție pe care ar putea-o avea cu privire la alegerea locului de judecată în astfel de instanțe, inclusiv orice obiecție bazată pe forum inconveniens.
Fără a aduce atingere oricărei alte prevederi a prezentului Acord, oricare dintre părți poate solicita măsuri provizorii imediate, preliminare sau alte măsuri de urgență echitabile de la orice instanță judecătorească competentă pentru a preveni sau a limita încălcările efective sau amenințate ale prezentului Acord care ar cauza prejudicii ireparabile pentru care daunele bănești ar fi un remediu inadecvat — inclusiv, dar fără a se limita la, încălcări ale obligațiilor de confidențialitate, încălcări ale proprietății intelectuale sau utilizarea neautorizată a Serviciului. Solicitarea unor astfel de măsuri de urgență nu va fi considerată o renunțare la cerința de soluționare informală din Secțiunea 16.1 sau la orice altă prevedere a prezentului Acord.
ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, FIECARE PARTE ESTE DE ACORD CĂ ORICE LITIGIU CARE DECURGE DIN SAU ESTE LEGAT DE PREZENTUL ACORD SAU SERVICIU VA FI PURTAT EXCLUSIV PE BAZĂ INDIVIDUALĂ, ȘI NU CA PARTE A ORICĂREI ACȚIUNI COLECTIVE, ACȚIUNI DE MASĂ, ACȚIUNI COLECTIVE, PROCEDURI CONSOLIDATE SAU ACȚIUNI REPREZENTATIVE. NICIUNA DINTRE PĂRȚI NU VA AVEA DREPTUL DE A ALĂTURA SAU CONSOLIDA RECLAMAȚII CU CELE ALE ORICĂRUI TERȚ SAU DE A PARTICIPA LA ORICE PROCEDURĂ REPREZENTATIVĂ SAU COLECTIVĂ ÎN CALITATE DE RECLAMANT, MEMBRU AL CLASEI SAU PRESUPUS MEMBRU AL CLASEI. ACEASTĂ RENUNȚARE ESTE UN TERMEN ESENȚIAL ȘI MATERIAL AL PREZENTULUI ACORD.
Indiferent de orice termen de prescripție sau altă lege contrară, orice reclamație sau cauză de acțiune care decurge din sau este legată de prezentul Acord sau Serviciu trebuie prezentată formal în termen de un (1) an de la data la care partea care prezintă reclamația a cunoscut sau ar fi trebuit în mod rezonabil să cunoască faptele care au dat naștere reclamației respective. Orice reclamație care nu este depusă în timp util în cadrul acestei perioade va fi permanent și irevocabil prescrisă.
Cu consimțământul scris prealabil al Clientului, ULTEH poate identifica Clientul pe nume și poate utiliza numele companiei Clientului, logo-ul, mărcile comerciale sau mărcile de serviciu pe site-ul web al ULTEH, în materialele de marketing, prezentările de vânzări, comunicările cu investitorii, comunicatele de presă și studiile de caz. Aceasta este exclusiv în scopul de a face referire la baza de clienți și parteneriatele comerciale ale ULTEH. Orice referire la Client nu va dezvălui nicio Informație Confidențială, detalii comerciale nepublice sau termenii acestui Acord fără aprobarea scrisă expresă a Clientului. Oricare dintre părți poate emite un comunicat de presă comun referitor la această relație comercială, sub rezerva revizuirii și aprobării scrise prealabile a celeilalte părți.
ULTEH nu va fi responsabilă față de Client pentru orice neîndeplinire sau întârziere în îndeplinirea oricărei obligații în temeiul acestui Acord, în măsura în care o astfel de neîndeplinire sau întârziere este cauzată de evenimente aflate în afara controlului rezonabil al ULTEH ("Evenimente de Forță Majoră"). Evenimentele de Forță Majoră includ, fără limitare: întreruperi extinse ale internetului sau infrastructurii; defecțiuni ale furnizorilor terți de găzduire cloud, infrastructură sau utilități; atacuri cibernetice sau atacuri distribuite de tip denial-of-service la o scară ce depășește atenuarea rezonabilă; greve, lockout-uri sau dispute de muncă (excluzând cele care implică proprii angajați ai ULTEH); revolte, tulburări civile sau insurecții; incendii, inundații, cutremure, uragane sau alte dezastre naturale; pandemii, epidemii sau urgențe de sănătate publică declarate de autoritățile guvernamentale relevante; războaie, acte de terorism sau conflicte armate; embargouri, sancțiuni sau restricții de export impuse de guvern; sau modificări ale legislației sau reglementărilor aplicabile care afectează material capacitatea ULTEH de a-și îndeplini obligațiile.
La producerea unui Eveniment de Forță Majoră, ULTEH va notifica Clientul cât mai curând posibil în mod rezonabil și va depune eforturi comercial rezonabile pentru a relua executarea integrală cât mai rapid posibil. Dacă un Eveniment de Forță Majoră împiedică ULTEH să își îndeplinească în mod substanțial obligațiile în baza acestui Acord pentru o perioadă continuă care depășește șaizeci (60) de zile, oricare dintre părți poate rezilia Acordul fără răspundere față de cealaltă parte, cu excepția oricăror obligații de plată deja acumulate înainte de declanșarea Evenimentului de Forță Majoră.
ULTEH recunoaște că Serviciul este o platformă bazată pe abonament în continuă evoluție și că actualizări periodice ale acestui Acord pot fi necesare pentru a reflecta modificările Serviciului, practicilor comerciale sau legislației aplicabile. ULTEH își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica termenii acestui Acord în orice moment, sub rezerva următoarelor cerințe de notificare: pentru modificări materiale care afectează drepturile sau obligațiile substanțiale ale Clientului, ULTEH va furniza cel puțin treizeci (30) de zile de notificare scrisă prealabilă prin e-mail la adresa înregistrată a Clientului sau printr-o notificare vizibilă în cadrul Serviciului. Modificările nemateriale — cum ar fi corecțiile tipografice, îmbunătățirile gramaticale sau restructurarea care nu alterează drepturile părților — pot fi efectuate în orice moment fără notificare prealabilă.
Versiunea actuală și în vigoare a acestui Acord este întotdeauna disponibilă pe site-ul web al ULTEH. Utilizarea continuă a Serviciului după data intrării în vigoare a oricărei modificări materiale constituie acceptarea obligatorie de către Client a Acordului revizuit. Dacă un Client se opune unei modificări materiale, singurul remediu al Clientului este rezilierea acestui Acord înainte ca modificarea să intre în vigoare, iar Clientul va avea dreptul la o rambursare proporțională a oricăror Taxe plătite în avans care acoperă perioada de după reziliere.
Acest Acord nu creează și nu are intenția de a crea un parteneriat, o franciză, o asociere în participație, o relație de muncă, o relație de agenție sau o relație fiduciară între ULTEH și Client. Ambele părți sunt și vor rămâne în orice moment contractanți independenți. Niciuna dintre părți nu are dreptul sau autoritatea de a obliga cealaltă parte, de a-și asuma obligații în numele celeilalte, de a face declarații în numele celeilalte sau de a se prezenta ca agent, angajat, partener sau reprezentant legal al celeilalte părți. Nimic din acest Acord nu va fi interpretat ca împiedicând oricare dintre părți să dezvolte, să comercializeze sau să ofere independent produse sau servicii similare sau competitive cu cele ale celeilalte părți, sub rezerva restricțiilor din Secțiunea 3.2(g).
Acest Acord este încheiat exclusiv în beneficiul ULTEH și al Clientului. Nimic din acest Acord, expres sau implicit, nu are intenția și nu va conferi niciunei alte persoane, entități sau organizații vreun drept legal sau echitabil, beneficiu, remediu, drept sau cauză de acțiune de orice natură în temeiul sau din cauza acestui Acord. Nu există terți beneficiari intenționați ai acestui Acord.
Toate notificările, solicitările, cererile, consimțămintele, aprobările și alte comunicări necesare sau permise în baza acestui Acord trebuie să fie în scris și livrate exclusiv prin e-mail. Notificările către ULTEH trebuie trimise la [email protected] sau la orice altă adresă de e-mail pe care ULTEH o poate desemna în scris din când în când. Notificările către Clienți vor fi trimise la adresa de e-mail principală înregistrată în contul Clientului, sau la orice altă adresă pe care Clientul o poate desemna în scris.
Notificările prin e-mail sunt considerate efective și primite în ziua lucrătoare următoare transmiterii, cu condiția ca expeditorul să nu primească o notificare automată de nelivrare, returnare sau imposibilitate de livrare. Notificările livrate direct prin interfața Serviciului (cum ar fi notificările în aplicație sau bannerele) sunt considerate efective imediat la publicare. Este responsabilitatea Clientului să mențină o adresă de e-mail curentă, activă și livrabilă în profilul contului său. ULTEH nu va fi responsabilă pentru eșecurile în livrarea notificărilor cauzate de informațiile de contact învechite sau invalide din contul Clientului.
Cu excepția cazurilor în care se prevede altfel în mod expres în acest Acord (inclusiv în ceea ce privește dreptul ULTEH de a actualiza acest Acord conform Secțiunii 17.3), nicio modificare, amendament sau supliment la acest Acord nu va fi valid, obligatoriu sau executoriu, cu excepția cazului în care este făcut în scris și executat corespunzător sau recunoscut digital de reprezentanții autorizați ai ambelor părți.
Neexercitarea sau întârzierea de către oricare dintre părți în exercitarea oricărui drept, putere sau privilegiu în temeiul acestui Acord nu va funcționa ca o renunțare prezentă sau viitoare la un astfel de drept, iar niciun exercițiu unic sau parțial al vreunui drept nu va exclude exercitarea ulterioară a aceluiași sau a oricărui alt drept. Orice renunțare la un drept sau o obligație trebuie să fie explicită, specifică, făcută în scris și semnată de partea care acordă renunțarea. Renunțarea la un drept specific cu o ocazie nu va fi considerată o renunțare la același drept sau la orice alt drept cu orice altă ocazie.
Dacă orice prevedere, clauză sau parte a acestui Acord este considerată de o instanță sau altă autoritate de jurisdicție competentă ca fiind invalidă, ilegală, nulă sau neexecutorie din orice motiv, acea prevedere va fi modificată doar în măsura minimă strict necesară pentru a o face validă, legală și executorie conform legislației aplicabile, păstrând cât mai fidel posibil intenția originală a părților. Toate celelalte prevederi ale Acordului vor continua să fie pe deplin în vigoare fără modificări.
Clientul nu poate cesiona, transfera, delega, sublicenția sau dispune în alt mod de niciunul dintre drepturile sau obligațiile sale în temeiul acestui Acord, în totalitate sau parțial, către niciun terț fără consimțământul scris prealabil al ULTEH, care nu va fi refuzat sau întârziat în mod nejustificat. Orice presupusă cesiune de către Client cu încălcarea acestei secțiuni va fi nulă și fără efect juridic.
ULTEH poate cesiona sau transfera liber drepturile și obligațiile sale în temeiul acestui Acord, în totalitate sau parțial, fără consimțământul prealabil al Clientului: (a) oricărei filiale din cadrul grupului său corporativ; (b) în legătură cu o fuziune, achiziție, schimbare de control, reorganizare sau restructurare corporativă; sau (c) în legătură cu vânzarea, transferul sau altă dispoziție a tuturor sau în mod substanțial a tuturor activelor ULTEH sau a liniei de afaceri la care se referă acest Acord. ULTEH va furniza Clientului o notificare prealabilă rezonabilă cu privire la orice astfel de cesiune. Acest Acord va fi obligatoriu și va produce efecte în beneficiul părților și al reprezentanților lor legali, moștenitorilor, succesorilor și cesionarilor autorizați.
Acest Acord, împreună cu orice Comenzi aplicabile, Acordul de prelucrare a datelor, Politica de confidențialitate și orice alte documente încorporate în mod expres prin referință în prezentul document, constituie acordul integral și complet între ULTEH și Client cu privire la obiectul acestui Acord. Acesta înlocuiește și înglobează toate negocierile, discuțiile, declarațiile, garanțiile, propunerile, ofertele, acordurile și înțelegerile anterioare și contemporane de orice fel — orale, scrise sau electronice — între părți referitoare la Serviciu.
În cazul oricărei inconsistențe sau conflict între acest Acord și termenii oricărei Comenzi specifice, termenii Comenzii aplicabile vor prevala cu privire la condițiile comerciale specifice abordate în aceasta. În toate celelalte privințe, acest Acord va guverna. Niciun termen, condiție sau prevedere conținută în vreo comandă de achiziție a Clientului, document de aprovizionare sau instrument similar nu va modifica sau suplimenta acest Acord, cu excepția cazului în care este convenit în mod explicit în scris de un reprezentant autorizat al ULTEH.
Acest Acord este întocmit și executat în limba engleză. În cazul în care acest Acord este tradus în orice altă limbă pentru comoditatea Clientului sau a oricărei autorități de reglementare, versiunea în limba engleză va fi versiunea de referință și va prevala în toate privințele în cazul oricărui conflict, inconsistențe sau ambiguități între versiunea în engleză și orice traducere a acesteia.
Titlurile secțiunilor, titlurile și legendele utilizate în acest Acord sunt incluse exclusiv pentru comoditatea părților și pentru ușurința referinței. Acestea nu fac parte din termenii operativi ai acestui Acord și nu vor afecta, limita sau extinde interpretarea, construcția sau efectul juridic al vreunei prevederi.
Acceptarea prin clic a acestui Acord de către Client, utilizarea unei semnături electronice sau accesul sau utilizarea continuă a Serviciului după prezentarea acestor termeni va constitui acceptarea validă, obligatorie și legal executorie a acestui Acord de către Client, cu aceeași forță și efect juridic ca o semnătură olografă conform legislației aplicabile. Ambele părți sunt de acord că acceptarea electronică a acestui Acord este suficientă pentru a forma un contract obligatoriu și că niciuna dintre părți nu va contesta caracterul executoriu al acestui Acord exclusiv pe baza faptului că a fost acceptat electronic.
ULTEH se angajează să facă Serviciul accesibil tuturor utilizatorilor, inclusiv celor cu dizabilități. ULTEH lucrează pentru a se conforma standardelor de accesibilitate aplicabile, inclusiv Ghidurile de accesibilitate a conținutului web (WCAG), în măsura posibilă din punct de vedere comercial. Dacă întâmpinați bariere de accesibilitate la utilizarea Serviciului, vă rugăm să ne contactați la [email protected] și ne vom strădui să abordăm preocuparea dumneavoastră în timp util.
