Întrebări frecvente

Poți construi chatbot-uri pentru asistență clienți, generare de clienți potențiali, comerț electronic și multe alte scopuri, utilizând soluții bazate pe reguli sau soluții bazate pe inteligență artificială.

Chatbot-ul nostru este disponibil în peste 95 de limbi (engleză, spaniolă, franceză, germană, chineză etc.). Antrenează-ți chatbot-ul în orice limbă acceptată.

Absolut! Poți personaliza complet designul chatbot-ului, ajustând culorile, fonturile și brandingul general pentru a se potrivi cu site-ul sau aplicația ta.

Platforma noastră oferă analize complete, inclusiv istoricul conversațiilor, satisfacția utilizatorilor și acuratețea răspunsurilor. De asemenea, puteți exporta rapoarte detaliate.

Da! Puteți integra instrumente de analiză populare (de exemplu, Google Analytics) prin intermediul scripturilor noastre personalizate sau al webhook-urilor. Consultați documentația noastră pentru detalii.

Poți crea oricâți chatboți ai nevoie. Cu toate acestea, fiecare plan vine cu propriile limite privind chatboții activi și interacțiunile lunare.

Dacă depășiți limitele planului dvs., puteți face upgrade la un plan superior sau puteți achiziționa capacitate suplimentară. Vă vom alerta înainte de a atinge limitele.

Nu, toate funcțiile chatbot-ului nostru sunt vizibile pe pagina noastră de prețuri. Oferim facturare lunară sau anuală transparentă, fără costuri ascunse sau taxe surpriză.

Sunt acceptate cardurile de credit și transferurile ACH. În funcție de configurare, tranzacțiile pot fi procesate direct sau prin intermediul unui procesator de plăți terț.

Dacă o plată nu reușește, accesul la serviciu poate fi suspendat până la achitarea sumei restante. Se pot face mai multe încercări de procesare a plății.

Detaliile de facturare pot fi actualizate din tabloul de bord al contului, în secțiunea de facturare sau plată. Menținerea informațiilor la zi ajută la prevenirea întreruperilor serviciului.

Da, se trimite o notificare în avans atunci când se apropie limitele de utilizare, permițând timp pentru upgrade sau achiziționarea de capacitate suplimentară, dacă este necesar.

Toate planurile sunt bazate pe abonament și se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare (lunar sau anual, în funcție de selecția dvs.).

Ești taxat la începutul ciclului de facturare. Plățile recurente sunt procesate automat în aceeași zi în fiecare lună sau an.

Da, puteți comuta între facturarea lunară și anuală din setările contului. Modificările intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente.

Da, o confirmare a plății și o factură descărcabilă sunt trimise prin e-mail și sunt disponibile și în tabloul de bord al contului dumneavoastră.

Da, poți anula din tabloul de bord. Abonamentul tău va rămâne activ până la sfârșitul ciclului de facturare curent și nu vor mai fi efectuate alte plăți.

Nu. Veți păstra accesul complet până la sfârșitul perioadei de facturare plătite.

Nu, toate plățile sunt nerambursabile, așa cum se prevede în Termenii și condițiile noastre de utilizare. Veți continua să aveți acces până la sfârșitul perioadei de facturare curente.

Da. Toate tranzacțiile sunt criptate și procesate prin gateway-uri certificate, conforme cu PCI. Nu stocăm detalii sensibile ale cardului.

Îmbunătățiți-vă chatbot-ul scanând site-ul web al afacerii dvs., încărcând întrebări frecvente, documente sau conectându-l la baza dvs. de cunoștințe. Inteligența noastră artificială învață din informațiile furnizate.

Scanează automat conținutul de pe site, analizând textul, produsele, serviciile și întrebările frecvente pentru a construi o bază de cunoștințe care susține răspunsurile chatbot-ului tău.

Va fi actualizat automat pe măsură ce rescanăm zilnic site-ul web, astfel încât agentul dumneavoastră să fie mereu la curent cu cele mai recente informații și conținuturi.

Botul este antrenat să aibă cea mai mare precizie posibilă, însă depinde și de modul în care îl instruiești și de calitatea informațiilor de pe site-ul tău web.

Da, botul poate fi antrenat să răspundă la tot felul de interogări și poți crea fluxuri de conversație personalizate pentru a ghida utilizatorii prin procese specifice.

Poți configura răspunsuri de rezervă și solicitări negative atunci când chatbot-ul ar trebui să îl îndrume pe client să contacteze echipa de relații cu clienții. De asemenea, poți configura opțiuni de predare umană.

Nu, momentan nu avem, deoarece instruirea prealabilă de pe site este de obicei suficientă, dar pentru sarcini mai complexe, putem ajuta la integrarea lor contra cost.

Am creat platforma noastră pentru a permite utilizatorilor fără cunoștințe tehnice să utilizeze chatbot-ul, însă echipa noastră tehnică vă poate ajuta cu integrarea, dacă este necesar.

Da, poți accesa platforma oricând și de pe mobil, nu doar de pe web, permițându-ți să-ți gestionezi chatbot-ul de oriunde.

Chatbot-ul va dispărea de pe platforma dvs. până la efectuarea plății. După încetarea abonamentului, datele dvs. sunt păstrate timp de 30 de zile înainte de a fi șterse.

Poți folosi modul nostru de previzualizare pentru a testa chatbot-ul tău într-un mediu sandbox înainte de a-l implementa pe site-ul tău web live. Acest lucru îți permite să revizuiești și să rafinezi răspunsurile înainte ca clienții să le vadă.